Política de envío y devolución
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, hacemos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarle los más altos niveles de capacidad de respuesta en todo momento.
El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:
- Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles.
- Tiempo de envío: 5-45 días laborables.
Envío estándar: 30 USD
Diferentes países utilizan diferentes logísticas, y el tipo de logística de cooperación tiene lo siguiente: Epacket, USPS, Yun Express, DHL eCommerce...
Debido al coronavirus global (COVID-19), se han prohibido los envíos a los siguientes países. Desafortunadamente, tendremos que detener nuestros servicios y envíos temporalmente. Una vez que tengamos autorización para enviar nuevamente, le notificaremos de inmediato.
PD: debido a (COVID-19), la logística y la entrega urgente son relativamente lentas.
Por favor, espere unos días.
Transporte
Sorpresa
Begonova enviará los pedidos lo antes posible. Por ejemplo, si compra tres artículos, se le enviarán según el tiempo de entrega y la disponibilidad. De esta manera, obtiene la mayor cantidad de su pedido lo antes posible, lo que significa que su pedido puede venir en paquetes separados.
Confirmación del pedido:
Tan pronto como realice su pedido con Begonova, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Esto significa que su pedido ha sido registrado en nuestro sistema y su tarjeta de crédito ha sido preautorizada para la compra. Posteriormente, nos ponemos en contacto con nuestros proveedores para confirmar la disponibilidad del producto que está solicitando para su envío inmediato. Si su artículo está pendiente o no está disponible, cancelaremos la preautorización y le informaremos debidamente por correo electrónico.
Envío del pedido:
Los pedidos se envían dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de su pedido, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto. La página del producto contendrá la información más precisa sobre el envío y los plazos de entrega. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su pedido una vez que el pedido haya sido enviado a su ubicación. Si no recibe nuestra información de seguimiento dentro de los siete días hábiles posteriores al plazo de entrega especificado en la página del producto, no dude en hacer un seguimiento con nosotros en support@ Begonova .com.
Daños y perjuicios:
Asumimos toda la responsabilidad por cualquier daño evidente a su producto causado por un embalaje incorrecto o por la entrega de un producto ya defectuoso. Inspeccione el embalaje de sus artículos cuando lleguen, si nota algún daño, debe documentarlo al firmar la entrega. Si los artículos contenidos en el paquete llegan dañados, envíe fotos a support@ Begonova .com y procesaremos un reclamo de seguro en su nombre.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos:
Respaldamos todos nuestros productos con una garantía de satisfacción del cliente, por lo que creamos una política de cancelación justa.
En la mayoría de los casos, todos los pedidos son definitivos y no se pueden cancelar una vez que se ha procesado el pedido. Si el pedido está dentro del plazo adecuado, póngase en contacto con Begonova . Esta política se revisará de forma individual. Todas las ventas son finales en todos los artículos de liquidación.
Si cancela un pedido porque realizó el pedido por error o desea devolverlo después de la entrega por cualquier motivo que no sea un defecto del producto o una tergiversación, está sujeto a una tarifa de administración y cancelación equivalente al 50% de su pedido con un mínimo de $ 60, ya sea que su pedido haya sido enviado o no.
A menos que se indique lo contrario en la página de descripción del producto, las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del envío. Debe enviar la Begonova con el embalaje completo sin afectar la segunda venta ( tenga en cuenta que debe hacerse cargo de los gastos de envío de devolución usted mismo )
Aunque ofrecemos "envío gratuito" en muchos de nuestros artículos, no significa que no haya un gasto asociado con el envío. El envío está incluido en el costo. Si devuelve un producto que se ordenó por error, sin defectos, etc., será responsable de nuestros costos de envío originales asociados con la transacción.
Si se devuelve un artículo porque estaba defectuoso, tergiversado, no como se describe, etc., Begonova emitirá un reembolso completo y reembolsará al cliente todos los gastos de envío asociados con la devolución. Sin embargo, el producto debe devolverse mediante el envío de tarifa plana de USPS para recibir un reembolso de los gastos de envío. Los compradores deben asegurarse de que todos los paquetes devueltos reciban la entrega Y la confirmación de la firma.
Espere de 5 a 10 días hábiles desde el momento en que se recibe el artículo para procesar un reembolso. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar su pedido.
Respaldamos nuestros productos al 100 %.
Al comprar cualquiera de nuestros artículos, el comprador certifica que ha leído y acepta nuestras políticas de envío, devolución y privacidad.